 Fort de notre expérience de sociétés de services aux entreprises, et de méthodologues commerciaux expérimentés et opérationnels , nous constatons que l'énergie des commerciaux terrains se dissipe dans des taches non productives. Attentes – transports – RDV non qualifiés – décalages - rappels, absences ... Nous préparons la qualification des contacts afin de diminuer ce temps improductif, cette énergie gaspillée en km – risques – automobiles... (source Gartner Group : 25 % du temps commercial est passé en attentes ou dysfonctionnements , 25 % à qualifier, cibler, prospecter...) C'est pourquoi le travail de préparation, de qualification des RDV commerciaux est une tache du processus de production à ne pas négliger et à confiier à des professionnels.
naca propose un téléacteur assistant pour chaque commercial ! Loin des trames d'appels récitées de façon impersonnelle nous optons pour une démarche de type discours commercial adapté à chaque contact et développé en temps réel par de véritables vendeurs . Pour celà nous intégrons la culture et le métier de nos clients, ses usages, spécificités et subtilités. Nous sommes la voix de nos clients...
 Notre vision, fort de notre expérience de société de service aux entreprises, et de méthodologues commerciaux. Nous constatons, que l'énergie des commerciaux terrains se dissipe dans les temps morts ! Attentes – transports – RDV non qualifiés – décalages .. La préparation la qualification des contacts permet de diminuer ce temps improductif, cette énergie gaspillée en km – risques – automobiles... source Gartner group 25 % du temps commercial est passé en attentes ou dysfonctionnements , 25 % à qualifier cibler prospecter...
naca propose un téléacteur assistant pour chaque commercial !
Notre démarche, loin des trames d'appels récités s'inscrit dans une vision d'appropriation d'excellence du métier de nos clients, de ses usages, spécificificités et subtilité. Nous sommes la voix du client...  Prospection, étude de notoriété, sensibilisation de marché, détection de marché, prise de rendez-vous...
Prospecter et détecter vos projets pour une augmentation de votre productivité commerciale.
Prendre des rendez-vous pour vos commerciaux, parce que leur mission est d’être sur le terrain auprès de vos clients et prospects.
Sensibiliser le marché pour faciliter le lancement de vos produits sur de nouveaux secteurs.
Réaliser de la télévente pour développer votre chiffre d’affaires à distance.
Assurer le suivi clients afin de conserver à moindre coût le contact avec vos clients.
Fidélisation, suivi client, enquêtes de satisfaction & recouvrement...
Notre méthode
vous rencontrer, vous connaître, étudier votre modèle de fonctionnement... vous conseillez, tous nos consultants sont des commerciaux pragmatiques, nous pouvons réflechir avec vous à votre communication, le management de vos équipes commerciales, vos résultats ... étudier en quoi la dynamique Télémarketing améliore votre performance – et seulement à ce titre nous engagerons avec vous sur des RESULTATS mesurables...
Une totale transparence de notre action, vérification des objectifs, suivi qualité des prestations.
Une logique de traitement de l'information en workflow, à tout moment vous avez accès à vos collaborateurs/collaboratrices en charge de votre dossier... Des domaines d’intervention variés
Nous avons choisi de nous concentrer sur les métiers du téléservice et de la relation client, en émission d’appels, réception ou encadrement.Les domaines d’intervention sont variés : - détection de projets, prospection
- études de satisfaction, vente additionnelle
- fidélisation
- information client
- prise de commandes
- prise de rendez-vous
- qualification de fichiers
- gestion des réclamations
- recouvrement
- réservations
- service après vente
- vente
Gestion des appels entrants
Recevoir vos clients, les guider, les fidèliser les informer, les séduire ...
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